FAQ — обмен валют во Вьетнаме
Ответы про фиксацию курса, города, паспорт, комиссии, ATM, безопасность и отличие курса сервиса от ЦБ.
Как долго фиксируется курс?
60 минут с момента создания заявки. После истечения нужен пересчёт по актуальному курсу.
Какие города вы обслуживаете?
Ho Chi Minh, Hanoi, Da Nang, Nha Trang, Phu Quoc, Hoi An, Can Tho, Vung Tau. Зону доставки уточняйте в заявке или у поддержки в мессенджерах.
Нужен ли паспорт?
При сумме от эквивалента примерно $500 — да, для compliance. Точный порог может настраиваться сервисом; менеджер подскажет при крупной сделке.
Есть ли скрытые комиссии?
Итоговая сумма к получению видна до оплаты в калькуляторе и в заявке. Рабочий курс сервиса уже учитывает условия обмена — это не «курс ЦБ плюс сюрприз на месте».
Чем ваш курс отличается от курса ЦБ?
Курс ЦБ — справочный. На сайте — рабочий курс обмена, по которому считается заявка. Подробнее — в статье про курс донга и ЦБ и на /rates.
Какие способы получения VND доступны?
Наличные с доставкой или встречей, снятие через ATM (включая QR, когда доступно), перевод на вьетнамский банковский счёт. Сравнение — на Как обменять.
Меняют ли рубли во Вьетнаме?
Да, через онлайн-заявку с оплатой из России и выдачей VND в стране. Уличный обмен RUB возможен не везде и часто с худшим спредом.
Карты «Мир» и UnionPay — это вы?
Мы — сервис обмена с выдачей VND (доставка / ATM / перевод), а не банк-эквайер. По картам в местных терминалах ориентируйтесь на условия банка-эмитента и торговой точки.
Как связаться с поддержкой?
Только официальные Telegram и WhatsApp. Не переводите деньги по реквизитам из случайных чатов и сторис.
Что делать, если курс обновился во время расчёта?
Перед созданием заявки калькулятор может предложить продолжить с новым курсом. После создания сделки действует фиксация на 60 минут — успейте оплатить в этом окне.